讲解员考试讲解员基本素质问答题每日一练(2019.01.14)

来源：考试资料网
1.问答题言谈形象有哪几方面礼仪？
参考答案：

（1）称呼礼仪（2）交谈礼仪（3）演讲礼仪（4）电话礼仪。

2.问答题在什么情况下讲解员需向游客进行道歉？
参考答案：一是讲解员由于本身的过失，包括语言的不慎和工作上频繁失误，给游客造成了损害；二是相关旅游接待单位服务上的欠缺，使游客利益...
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3.问答题被称为福泽皇家的瑞兽，并列为“四灵”的是什么？
参考答案：

龙、凤凰、麒麟、龟

4.问答题讲解员游览途中见到景物后，不是简单的只讲一下景色，而是由此引出话题，介绍事情，即景起兴，借题发挥。这种讲解方法属于“触景生情法，即景与情法，画龙点睛法，有问有答法”中的哪种方法？
参考答案：

触景生情法

5.问答题讲解员怎样才能够做到言之有神？
参考答案：

一是讲解应具科学性、知识性、趣味性和艺术性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情变化。