A.提高客户满意度 B.挖掘客户价值 C.实现经营目标 D.履行社会责任
A、公平公正 B、围绕客户服务 C、围绕经营性服 D、围绕企业服务
A、外部互动分解线 B、可视分界线 C、内部互动分界线 D、中间分界线
A、基本服务 B、过剩服务 C、客户服务 D、期望服务
A、设定服务目标 B、明确客户服务界面 C、服务项目设计 D、服务流程设计
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