联系客服微信扫一扫关注公众号后联系客服
扫码练习微信扫码免费搜题
  • 首页

  • 题库

  • 网课

  • 在线模考

  • 桌面端

登录
  • 搜标题
  • 搜题干
  • 搜选项
题目列表

石化油直销考试客户关系单项选择题每日一练(2019.01.19)

  • 单项选择题

    ()是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织,并使其成为自己的客户,借助其帮助和协作,将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。

    A.介绍法
    B.咨询寻找法
    C.“中心开花”法
    D.网络寻找法

  • 单项选择题

    将实施客户关系管理的4个步骤有机联系,在这个管理过程中所要达到的一个直接目标是()。

    A.客户满意
    B.客户增长
    C.客户保留
    D.客户信任

  • 单项选择题

    客户办公地址搬迁,导致客户离开公司的服务范围,属于()导致的客户关系的终止。

    A.企业自身原因
    B.竞争原因
    C.客户自身原因
    D.不可抗力

  • 单项选择题

    客户终生价值既包括(),又包括未来价值。

    A.现金价值
    B.时间价值
    C.历史价值
    D.人员价值

  • 单项选择题

    ()指的是客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大的障碍或增加多大的成本,是客户为更换企业所需付出的各种代价的总和。

    A.精力成本
    B.情感成本
    C.时间成本
    D.转换成本

扫码联系扫码联系在线客服
反馈使用问题
扫码练习扫码使用找答案小程序
手机搜题/刷题/上网课

版权所有©考试资料网(ppkao.com) 长沙求知信息技术有限公司 All Rights Reserved

湘公网安备 43010202000353号备案号: 湘ICP备14005140号-2

经营许可证号 : 湘B2-20140064

  • 联系客服
  • 小程序
  • 桌面端下载
  • 回到顶部