A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作 B.主动预防所有IT服务的所有中断 C.设计和建立满足业务需求的流程 D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
A.测量，方法和指标 B.服务设计包 C.服务组合设计 D.流程定义
A.故障模型 B.问题模型 C.配置模型 D.变更模型
A.把软件从最终软件库移动到开发环境 B.把软件从最终软件库移动到实际运行环境 C.把软件从开发移动到测试环境 D.把软件从实际运营环境移动到最终软件库
A.双宿网关 B.包过滤 C.屏蔽主机 D.屏蔽子网
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