卷烟服务营销问答题每日一练(2019.08.19)

问答题
服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。
答案：目前烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分为三种
1、由一线工作人员直...
问答题
简述商品质量认证的基本条件。
答案：①商品质量必须符合相关标准规定的技术指标要求；②商品质量稳定，生产管理程序化，制度化、规范化、科学化，能正常保持稳定的批...
问答题
简述烟气中有害物质的类别。
答案：⑴醛类、氮化物、烯烃类物质，对呼吸道有刺激作用。⑵尼古丁类，可刺激交感神经，引起血管内膜损害。⑶胺类、氰化物和重金属，这...
问答题
简述我国三大烟区（黄淮烟区、东北烟区、西南烟区）的形成过程。
答案：1915年在BAT的推动下，少数农民开始种植美烟，1916年种烟人数剧增。BAT的专家及买办奔走各地，加强农民种植和焙烤...
问答题
烟草的经济功能主要体现在哪些方面？
答案：烟草商品原料生产与其经济效能：烟草种植的经济效益、烟草种植给大量人员提供就业机会、烟草的经济贸易
卷烟生产与其...