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00188旅游心理学判断题每日一练(2020.02.23)
判断题
服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重。
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判断题
领导是一种活动，是引导和影响个人或群体在一定条件下实现一定目标的行动过程。
答案：
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在餐桌上，如有客人错将洗指钵里的菊花水或茶叶水当茶水喝，服务人员应及时为他纠正。
答案：
错误
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判断题
饭店应该设有医疗室，如果有客人在客房里得了急病，就可以及时予以适当的处理，再迅速送往医院治疗，这是为了满足客人的求安全心理。
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判断题
前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
答案：
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