服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重。

判断题服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重。

1.判断题心理学认为，态度的三种成分的不一致是常见的。

2.判断题“安乐小康型”人格的旅游者，喜欢异国情调，喜欢全新的经历。

3.判断题一定程度的单一性需要有一定程度的多样性来平衡，但这种平衡只是一相对的说法。

4.判断题人们对某旅游目的地所形成的知觉，与该目的地的实际情况总是一致的。

5.填空题（）式组织结构一般适用于规模小、任务简单的企业或部门。

6.填空题领导风格的“（）”理论指出了：有效的领导风格与特定的时间和地点条件有关，与领导者的权限和下级享有的参与决策的自由范围有关。

7.填空题（）领导风格的特点是：领导者一人承担活动中的全部责任，在权力所及的范围内，根据自己个人的经验和主观评价作出决定。

8.填空题海德的“归因理论”认为，归因可分为两类：一是（）归因，二是个性倾向归因。

9.填空题在实际生活和工作中，职工的能力差异主要表现在三个方面（）差异、（）差异和能力表现早晚差异。

10.填空题在现代社会中，典型的家庭形态有夫妻式、（）和延续式。