消遣型旅游者的心理需求特点是什么？

（）体现出情绪情感的两极性。

旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。

旅游者的情绪情感分哪几类？

旅游者投诉

理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是（）的购物心理特征。

领导者总是想方设法发挥下属的主动性和团结互助精神，不表现出自己的优越感，而是以群体成员自居，这种领导风格属于（）

通过分析素材，阐述旅游者接受旅游服务的心理需求和对待旅游者投诉的策略。

在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜欢与人交谈，比较乐观，这是因为（）

（）是指在旅游活动中通过感官或仪器，有目的、有计划地记录旅游活动中人的行为、动作、表情、言论等方面的表现，分析其内在原因、了解其内心活动的基本规律的方法。