国家开放大学(酒店前厅服务与管理)单项选择题每日一练(2020.03.13)

来源：考试资料网
1 客人抵店前的准备工作内容不包括（）。

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2 （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

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3 对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。

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4 住客留言是指（）给来访亲友的留言。

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5 客人超过预定时间抵店，而房间已经出租，下列做法欠妥的是（）。

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