4S服务顾问单项选择题每日一练(2020.03.29)

来源：考试资料网
1 订货流程包括（）

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2 下列（）不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。

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3.填空题DMS系统中每月INVOICE费用包含的费用项目有免费保养、（）、和一部分（）
参考答案：免费检测；正常保修索赔
4 互动检查工具包括胎压计、胎纹尺、手电筒和什么等？（）

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5 有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（）

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