高级物流师(一级)填空题每日一练(2020.06.08)

填空题
费用结算评价指标：（）、（）
答案：费用结算及时率；费用结算准确率
填空题
物流服务功能质量由（）、（）、（）组成。
答案：职能质量；形象质量；真实瞬间
填空题
在对客户服务进行市场调查时可以通过（）、（）和（），收集物流服务的信息。
答案：问卷；专访；座谈
填空题
运输组织的基本原则是（）、（）、（）、（）。
答案：及时；经济；准确；安全
填空题
物流客户投诉的内容：（）、（）、（）、（）
答案：合同投诉；质量投诉；服务投诉；物流环节投诉