言语表情通过言语的（）来表达情绪，它是一种最为直接而且有效的情绪表达方式。

人的情感是多种多样的，是在人类历史发展过程中形成的高级社会情感，是在社会的精神和物质需要是否得到满足的基础上产生的情感。其中，高级社会情感一般分为（）。

态度形成的初级阶段的表现是（）。

（）是指服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。

影响消费偏好形成的因素有（）。

音乐疗法的作用不包括哪个？（）

如果（）太低，对周围发生的一切熟视无睹就会怠慢消费者。

器官移植术后患者心理干预的主要方法有（）

（）多以内在感受、体验的形式存在，虽不轻易表露但对行为有重要的调节作用。

（）是指一个人的情感指向什么和为什么而引起。