判断题客人在消费服务产品以后,会产生一种可以清晰测定的心理体验,即客人满意度。
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三桌以上的宴请,各桌围绕在一起时,居于正中央的圆桌为主桌。
题型:判断题
在许多国家都不流行赠送过于贵重的礼品,因为这可能会让受礼者产生受贿的感觉。
题型:判断题
规范是对服务细节的经验总结与提炼,当服务细节被企业纳入服务系统正式予以确认之后即为规范。
题型:判断题
外宾抵达住处后,应马上安排用餐,以便让其尽快休息。
题型:判断题
会见或会谈一旦确定,礼宾人员应及时将()通知己方有关单位和人员,以便做好准备。
题型:多项选择题
中餐宴会中,当每桌有两个主位时,即主人夫妇就座同一桌,以女主人为第一主人,男主人为第二主人,主宾和主宾夫人分别就座在男女主人的右首,从而形成两个谈话中心。
题型:判断题
无论是何种宴请活动,桌次和席位的安排,其依据是礼宾次序。
题型:判断题
我国习惯把译员安排在主谈人后面,但有的国家让译员坐在右侧,一般应尊重主人的安排。
题型:判断题
首问责任制指客人只要打一个电话或者找到一个服务人员,即会得到全程服务,企业会帮助客人解决问题直至客人满意。
题型:判断题
三桌以上的宴请,各桌纵向排列时,以面对正门位置来确定,右侧圆桌高于左侧圆桌。
题型:判断题