A.时间
B.资金
C.信息
D.人力
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在进行一个正在监督的工作时,具体要监督的指标包括()。
①各种绩效标准
②计划是否在按进进度表执行
③计划是否在预算之内进行
④产量标准
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④
A.信息
B.人力
C.设施
D.资金
假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”,为了高效地完成这项工作,需要将这项任务分解为()。
①掌握现有的产品与服务的相关信息
②可进入产品与服务信息数据库
③跟踪并处理客户的不满
④参加每周的团队产品与服务简要汇视会
A.②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④
A.信息
B.设施
C.资金
D.人力
A.中低层
B.最高层
C.最底层
D.中层
A.组织内的所有目标都应该是一致的
B.个人目标应该遵循并服从团队的目标
C.团队目标是团队领导个人意愿的体现
D.组织目标高于一切,其他目标必须服从组织目标
A.每一个目标的完成都有明确的时间期限
B.目标应当简明扼要,而且必须转换成定量的目标从而可进行度量和评估
C.目标管理不断将实现目标的进展情况反馈给团队成员,以便他们能够调整自己的行动
D.它不是完全由上级设定和分派给下级的,而是采用参与的方式决定,上级与下级共同参与目标的制订和实现途径的确定等事项
A.时间
B.凝聚力
C.学习
D.成果
在进行了绩效评估标准与分析之后,接下来要解决的关键问题不包括()。
①计划过程的每一步工作都做完了吗?
②如果完成了,我们还能做些什么以使它们下次做得更好?
③如果没完成,为了下次不犯同样的错误,我们应当从中吸取什么教训?
④团队的目标与整个组织的目标是否一致?
⑤各个团队之间的工作是如何协调一致的?
A.①②
B.②⑤
C.④⑤
D.③④
建设性反馈是反馈的重要方法之一,关于建设性的反馈,说法不正确的是()。
①反馈是每日常规活动的一部分
②反馈是非正式的活动,与正式工作无关
③反馈是一个双向的过程
④作为团队领导,不应该鼓励团队成员寻求反馈
A.①②
B.②④
C.①③
D.③④
最新试题
大雁是最讲究团队协作的一类鸟,它们南迁的时候,往往排成人字型,这样一是可以扩大飞行范围,二是可以借力使力。如果一只大雁飞离了队伍,它会很快感觉到脱离企业团队的困难,而马上回到队伍当中去,大雁集体南迁就是一种()的绝好写照。
()提出魅力型领导者有三种个人特征,即高度自信、支配他人的倾向和对自己的信念坚定不移。
()主要是指工作与生活环境,包括组织中的行为规范、人际关系、工作与生活条件等方面的内容。
团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突。领导要进行充分沟通,把个人目标与工作目标结合起来。这是团队成功九要素中的()
()认为,有成就需要的人,对胜任和成功有强烈的要求,同样,他们也担心失败,他们乐意甚至热衷于接受挑战,往往为自己树立有一定难度而又不是高不可攀的目标
()是有效团队的显著特征,也就是说,每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。
发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬是()
()强调:不是所有的需要得到满足都能激励起人的积极性。只有那些被称为激励因素的需要得到满足时,人的积极性才能最大程度地发挥出来。
()指利用人们对于成就感的追求来激发人们的工作积极性。
团队是全体成员认可的正式组织,而()产生有两种原因,一是团队的领导故意行为;二是团队成员在价值观、性格、经历、互补性产生某种一致时产生非正式的组织。