问答题倪昊是某矿业公司的一位维修钳工,手艺高,责任心强,人缘好。某个周一,分管人事的李副矿长来电话,说车间李主任重病住院,要倪昊暂时代理车间主任,行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机,说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。倪昊答应周四中午前一定修好交用。 周三,倪昊一大早就去突击抢修那台装载机去了。时间紧,任务重,他不放心,跟着夜班工人干到晚上九点多,再三叮嘱夜班班长抓紧工作,才回家休息。 周四早上,倪昊发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修,而原先的那台装载机还未修好。倪昊要求大家群策群力,尽快完成任务。 倪昊略感松了一口气,就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务,如果不够,要提前做好准备。这时一个大学同学来电话,通知他参加春节的同学聚会。和同学聊了一会,露天采掘队就来电话,说他们的一台主力设备--32吨自卸卡车抛锚在现场,要求派人去抢修。人手不够,倪昊背起工具箱,去现场抢修了。回到车间,已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片:四辆待修自卸车中有三辆在停工待料,忙问这是怎么回事,工人们说李主任以前定下的规矩,备件要主任签过字才能领取。这时,矿上又有两台故障车送到待修。倪昊刚办完接车手续,李副矿长又来电话要装载机了,听说还没修好,李副矿长很不高兴,埋怨活抓得不紧,并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下李副矿长的电话,公司常务副经理又打来电话,让他马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作,倪昊觉得真的很累。根据工作优先级划分,倪昊首先应该考虑的是什么类型的任务。

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6.问答题本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘。有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田,当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看:“总经理您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐!” 罗伯特看了看本田,话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲,急忙抬起头叫罗伯特,可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天,本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是:“尊敬的总经理阁下,我已经买了返回美国的机票,谢谢您这两年对我的照顾。”“啊?这是为什么?”罗伯特看着本田的满脸真诚,便放慢语速坦言相告:“我离开您的原因是由于您自始至终没有听我讲话。就在我拿出我的设计时,我提到这个车型的设计很棒,而且还提到车型的上市前景。我以它为荣,但是您当时却没有任何反应,而且还低着头闭着眼睛在休息,我于是就改变主意了!” 后来,罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司,福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是什么方法。
7.问答题本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘。有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田,当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看:“总经理您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐!” 罗伯特看了看本田,话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲,急忙抬起头叫罗伯特,可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天,本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是:“尊敬的总经理阁下,我已经买了返回美国的机票,谢谢您这两年对我的照顾。”“啊?这是为什么?”罗伯特看着本田的满脸真诚,便放慢语速坦言相告:“我离开您的原因是由于您自始至终没有听我讲话。就在我拿出我的设计时,我提到这个车型的设计很棒,而且还提到车型的上市前景。我以它为荣,但是您当时却没有任何反应,而且还低着头闭着眼睛在休息,我于是就改变主意了!” 后来,罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司,福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是什么方式。

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