墓地园林管理的计划可分为长期计划、中期计划和年度计划，三者组成一个完整的计划体系。那么，长期计划是（）。

下面哪些是墓地服务的要求（）a.树立服务就是商品的服务观念b.树立客户就是朋友的服务观念c.树立客户总是正确的服务观念d.树立一切以墓地利益为出发点

“埋棺”之处曰坟，也叫莹。（）

殡葬改革中，其主要内容之一体现在在人口稠密、耕地较多的地区，划定火化区，积极推行火葬。（）

殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响，对墓地消费或服务不作分析比较，不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素，仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型（）。

客户到墓地进行祭奠，要遵守社会公德，遵守墓地管理单位的有关规定共同营造和谐良好的墓地环境。做到（）。

实现遗体火化看做是殡葬改革的第一次革命，那么不保留骨灰的绿色安葬方式就是第二次革命。（）

墓地区域大且地形结构复杂，来往人员复杂且流量大，情况不易掌握，墓区治安管理工作应该以预防和服务为主，这所讲的是墓地治安管理的（）特点。

在引导客户定墓的时候，要清楚各种不同类型的客户心理，例如，经济型客户多为女人和老人，那么请问从容不迫的客户一般是（）。

墓地管理员在为客户提供祭奠服务时要注意祭奠的特点，普遍性、节令性和（）。