祭奠服务中，中青年客户追求新颖、崇尚品牌，注重情感。（）

上坟祭扫一般有两个内容，一是挂纸烧钱；二是培修坟墓。（）

墓地管理员在为客户提供祭奠服务时要注意祭奠的特点，普遍性、节令性和（）。

哪些是墓地植物的生态特性（）a.净化空气b.调节气候c.减弱噪声d.杀死细菌e.监测环境

档案的特点：原始性和较大的可靠性，内容广泛，是不可或缺的参考资料和必要的依据。（）

殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响，对墓地消费或服务不作分析比较，不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素，仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型（）。

墓地管理目标是实现社会效益经济效益环境效益的协调统一，因此墓地管理服务具有（）的特征。

在家庭团体客户的接待与咨询的时候，管理员要分清楚这个消费群体中（）是谁，这对家庭团体消费决策有着至关重要的作用。

有客户电话向墓地咨询买墓，请问你要告诉他带什么主要的证件（）。

在安葬仪式中有遮阳这一项，这也体现了墓穴是（）。