根据发送者沟通的动机，沟通可分为（）。

单项选择题根据发送者沟通的动机，沟通可分为（）。

A、上行沟通和下行沟通
B、单向沟通和双向沟通
C、完美性沟通和工具性沟通
D、语言沟通和非语言沟通

1.单项选择题亚当斯的（）不是行为改造型理论。

A、公平理论
B、挫折理论
C、强化理论
D、归因理论

2.单项选择题（）是一种强有力的、稳定而深厚的情感体验。

A、热情
B、心境
C、应激
D、激情

3.单项选择题（）是一种把游客的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作

A、针对性服务
B、感化
C、激化
D、诱导

4.单项选择题旅游者对某一旅游产品和服务的（）直接影响到他们的旅游决策。

A、偏爱
B、态度
C、行为倾向
D、情感

5.单项选择题（）是人格中支配理性思维和客观处理信息的部分。

A、父母自我状态
B、成人自我状态
C、儿童自我状态
D、本我状态

6.单项选择题（）将旅游动机归纳为心情、精神、身体和经济等四大类动机。

A、田中喜一
B、罗伯特•麦金托什
C、沙西肯特•格普特
D、亚伯拉罕•马斯洛

7.单项选择题（）指旅游产品的质量和服务优劣问题。

A、心理风险
B、质量风险
C、功能性风险
D、期望风险

8.单项选择题一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩，这主要是因为知觉的（）

A、接近原则
B、解释性
C、封闭原则
D、相似原则

9.单项选择题“不到长城非好汉”，指的是人的（）

A、心理定势
B、个性心理
C、意志过程
D、心理状态

10.单项选择题领导者能够科学督导、公正处事、奖罚分明，则可取得（）

A、法威
B、情威
C、德威
D、理威