多项选择题人本管理包括()等内容。

A.感情管理
B.全员参与
C.权力分散与自我控制
D.绩效管理


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1.单项选择题无形资产管理把()作为管理要点。

A.信息
B.技术进步
C.企业文化建设
D.企业形象塑造

2.单项选择题按现行的做法,我国物业管理考评工作中国家级的考评主要对()项目进行考评。

A.全国物业管理示范项目
B.全国物业管理示范/优秀项目
C.全国物业管理优秀项目
D.全国城市文明住宅小区项目

3.多项选择题当前物业服务企业推行的国标管理体系认证主要由()构成。

A.ISO90000质量管理体系
B.ISO18000职业健康安全管理体系
C.ISO14000环境管理体系
D.BS5750质量管理体系

5.单项选择题在影响服务质量高低的各种因素中,可以直接控制的因素为()。

A.企业形象
B.宣传沟通
C.顾客口碑
D.顾客需求

6.多项选择题文化的网络建设包括()。

A.层次文化网
B.观念文化网
C.社会阶层文化网
D.硬件设施文化网

7.多项选择题物业管理小区社区文化建设的原则有()。

A.主体对象确定性原则
B.大众参与性原则
C.活动娱乐性原则
D.文化观念整合性原则
E.文化活动亲善性原则