问答题请简述一级护理病人的护理要求。

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9.多项选择题紧急封存病历的程序()

A.病人及家属提出封存病历要求后,医护人员应及时向科主任、护士长汇报,同时上报医务科,在医患双方在场的情况下进行病历封存。
B.若发生在节假日、周末或夜间,直接通知院总值班备案,协助处理。
C.封存的病历由医务科保管,需要启封时,必须有医患双方在场。
D.封存方法:将病历装入文件袋内,两边开口处贴上封条,注明年、月、日、时、分,由双方签字。

10.多项选择题护理纠纷或事故处理程序包括()

A.积极安抚病人,采取有效措施尽量减少对病人伤害
B.及时报告护士长、科主任
C.必要时上报护理部、医务科
D.特殊重大事件报告分管院长