麦卡锡在（）出版的《基础市场营销学》一书中，对市场营销管理提出了新的见解

（）是依据市场调研的目标，明确调研所需的信息，设计问题的格式和措辞，并以一定的格式，将其有序地排列组合成调查表（问卷）的过程。

（）是指市场调査者深人调查现场，以旁观者的身份对具体事件、人物、行为模式等特征、演变过程进行记录来搜集有关信息资料的方法。

谈判的地点一般都安排在会谈室或者（）。

在洽谈过程中，我方让步后，对方可能做出的反应中最理想的是对方（）。

调查结果的（）与问卷设计、样本选择、调查人员素质、统计手段等因素有关。

商品运输是借助（）和工具进行空间位置转移的过程和结果。

不同的消费者，对功能的需求是不相同的，所以企业没有必要作经常性的调查和研究，只要保证设计的功能适合消费者的需要就可以了。

调查问卷应该多设置一些开放性问题设计，少设置封闭性问题，尽可能让被调查者多写字。

以下不属于企业可控制环境因素的是（）