“热情拥抱新技术，甘当应用落后者”是指图书馆引进成本较高、技术还未完全成熟的新产品时，要不排斥、不盲从、积极了解、积极认识，做出（）最优的选择。

公共图书馆要重视阅读推广，高校图书馆则更加重视学校科研。

人性化服务包含哪些方面（）

（）是读者在一定时期内未能借阅到的文献占读者全部合理借阅需求总数的比率。

现代图书馆的空间发展大致分为三线制、模数式、（）三个基本阶段。

图书馆空间优化，既包括对原有空间的改造，也包括拓展新型空间。

图书馆可以向来馆读者筹集经费。

技术为图书馆变革提供动力。

阅读排行榜，阅读之星一般出现在图书馆发布的哪类报告当中（）

实施零容忍服务需要制定（）和问责条款并实施。