打造品牌活动，是图书馆阅读推广工作的关键。

在学习型社会和书香社会的建立过程中，全国各地设立了非常多的有关阅读的节日，即（）

图书馆空间中布局中的“多元化”就是以图书馆的藏书为中心进行布局。

（）是读者在一定时期内未能借阅到的文献占读者全部合理借阅需求总数的比率。

图书馆空间优化，既包括对原有空间的改造，也包括拓展新型空间。

图书馆布局中最重要的原则是实用原则。

人性化服务包含哪些方面（）

图书馆发布的（）报告，对图书馆引导和推广全民阅读有着非常重要的作用。

五个任何理论又称5A理论，是指任何用户，在任何时候，任何地方，均可以获取任何图书馆的任何（）

零容忍服务就是对用户的错误行为零容忍。