A.不可抗力造成所有邮件的损失
B.所寄物品本身的自然损耗
C.寄件人的过错
D.收件人的过错

A.国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营
B.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务
C.快递企业不得寄递国家机关公文
D.外商可以投资经营信件的国内快递业务

A.营销员应善于通过对客户衣着等的观察了解、推测客户的职业、身份并作出恰当的称呼
B.营销员在服务中应尽量多地熟记客户的姓名、职业或职衔，并能够恰当准确地称呼
C.营销员在正规、严肃的场合或工作场合，称呼也应当正规严肃，以体现工作的严肃性
D.营销员在工作中应保持对客户的称谓固定不变，以免客户产生陌生感和不适感

A.宣传应当真实
B.宣传应当合法
C.不得欺骗和误导消费者
D.广告要有创意

A.国际物流
B.一体化物流
C.功能性物流
D.中邮快货

A.有利于发现邮政新的市场机会
B.有利于提高企业经济效益
C.有利于企业及时制定和调整营销策略
D.有利于不断扩大经营范围

A.客户的异议全部正确
B.客户的异议部分正确
C.客户是业内行家
D.客户比较较真

A.具体的合作项目内容或解决方案是方案的核心
B.客户遇到的问题或潜在的商机是整个方案的画龙点睛之笔，一定放在方案的开篇位置
C.将所有邮政业务罗列在一起，即能展示邮政业务种类多，又方便客户选择
D.相关合作成功的实例及效果是为了从侧面证实邮政企业实力

A.综合大客户和专业大客户
B.战略大客户和专业大客户
C.本专业大客户和非本专业大客户
D.综合大客户和单一大客户

A.中国邮政集团公司
B.省邮政公司
C.邮区中心局
D.邮区所在地的地市邮政局