A.利益
B.特性
C.优势
D.证据
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A.操作系统
B.语言处理程序
C.WorD处理软件
D.数据库管理系统
A.有对景点、最新服务资讯的宣传需求
B.与大客户沟通需求
C.规范管理,提升整体形象,提高社会知名度的需求
D.整治景点、规范旅游秩序的需求
A.是实现邮政企业健康发展的法制保证
B.是邮政员工在工作中应履行的道德义务
C.是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则
D.反映了邮政企业的特殊性
A.写信
B.分拣封发
C.收寄
D.邮政窗口营业
A.分析市场机会
B.开展促销活动
C.售后服务
D.购买原材料
A.客户熟悉的产品
B.服务标准要求比较高的产品
C.个体差别不大的产品
D.可以简单进行购买决策的产品
A.是代表邮件收寄局的一种专用代号
B.是收寄局收寄范围内居民和单位通信的代号
C.是邮政地址数码化的一种形式
D.由英文字母和阿拉伯数字组成
A.对于不善言谈的客户,恰当的提问方式可将发散的话题集中到预期的内容上
B.对于健谈的客户,有针对性的提问则能让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解
D.提问可以让营销员套取更多的隐私
A.鄂
B.邕
C.粤
D.穗
A.问候应当是相互的
B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C.在邮政服务工作中,邮政营销员应主动向客户问候
D.如果被问候者不止一人时,可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
最新试题
使用最后机会成交法应注意的问题包括()。
对于给据邮件寄递,邮政合同自邮政企业接收邮件时成立。
对于给据邮件,邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。
沟通一定是一个双向的过程,只有双方、双向、互动的过程才有可能是有效的沟通。
如果被介绍的人较多,可以从领导开始介绍,也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍,注意不要漏掉某个介绍对象。
下列关于时限的说法错误的是()。
下列关于国内特快专递邮件全程时限要求的表述错误的有()。
邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
国内特快专递收件人付费业务的收寄和投递范围均限于全国31个省。
银行、保险、证券等企业为了稳固业务发展的基础,非常重视对高端客户的开发维护。