挖掘客户的潜在价值的方法有：（）。

邮政通信特点的是（）。

市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。

（）是邮政营销员必须具备的思想素质。

人们把（）市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大生命力之所在。

机要通信业务的处理原则是：严密制度、（）、有据可查。

企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容。

营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生（）。

邮政目前开办的理财项目主要有（）。