市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业（）提供依据。

企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容。

广告的真实原则包括（）等几层意思。

（）是邮政营销员必须具备的思想素质。

营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生（）。

举行双边洽谈时，应使用长条桌或者椭圆形的桌子。

禁止寄递的物品有（）。

邮政目前开办的理财项目主要有（）。

挖掘客户的潜在价值的方法有：（）。

知名人士评价邮政企业使用并向社会推荐邮政业务更具有权威性，有利于提高通信企业的知名度。