填空题现代饭店企业文化建设是一项长期的任务,需要广泛而持久的行动计划的支持。其做法包括:确立服务战略、()、()、()。
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根据国际质量标准系列的规定,下列要素中属于服务设计过程运作要素的有()。
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饭店分析超额完成计划百分比的计算应为()。
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