下列战略中属于经营领域层战略的是（）。

单项选择题下列战略中属于经营领域层战略的是（）。

A.多元化战略
B.一体化战略
C.战略联盟
D.集中化战略

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1.单项选择题认为顾客欣赏公司的产品，能够鉴别产品的质量功能，并且愿意出较多的钱买质量上乘的产品，这种观念是营销的（）。

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.营销观念

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2.单项选择题首先提出全面质量管理，有TQC之父称号的是（）。

A.戴明
B.朱兰
C.克劳士比
D.菲根堡姆

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3.单项选择题朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良，亦即没有那些需要返工或导致现场失效、顾客投诉等的差错。从这个意义上说，提高质量会导致成本的（）。

A.增加
B.降低
C.很难说，具体情况具体分析
D.波动

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4.单项选择题对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括被称为（）。

A.质量环
B.质量职能
C.质量特性
D.质量职责

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5.问答题某公司新来了一位质量总监。他了解到过去的质量工作开展不得力，质量水平上不去，客户投诉多，还得不到及时解决，领导对此非常不满才换新人。他刚上任就发生了几起大的质量问题和客户投诉。他找生产部门商量解决，但生产总监认为这是质量部在推卸责任；再找销售部门谈客户投诉，销售总监不高兴，反对外人干涉其部门事务；他认为应该将质量落实到绩效考核中，人事总监讥笑其不务正业。无奈之下，他找总经理希望得到帮助，总经理说：你希望我怎么支持你呀？公司有流程、有分工，我把公司的质量交给你，你得拿出具体解决方案啊。您觉得作为新来的质量总监，应当如何开展工作？请阐述至少三条意见。

参考答案：1）从试题背景看，该公司存在明显的协同文化问题：划地为牢、各自为政、互不买账和对质量问题麻木不仁等等。需要在企业文化和质...

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6.多项选择题下列控制图中，以二项分布为基础的有（）。

A.单值-移动极差控制图
B.不合格品数控制图
C.中位数-极差控制图
D.不合格品率控制图

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7.多项选择题田口方法的目的在于（）

A.降低影响质量的各种噪声
B.使所设计的产品质量稳定、波动小
C.消除对质量提高有影响的各种噪声
D.使生产过程对各种噪声不敏感

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8.多项选择题在应用头脑风暴法时，要注意与会的领导与参会者之间是平等的，与此同时，为使参会人员广开思路、畅所欲言，独立的发表自己的见解，需要坚持的原则有（）。

A.鼓励结合、修改或扩展他人观点，但不可评论或批驳他人观点
B.简明扼要地说明问题
C.确定需要使用的工具
D.记录所有观点

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9.多项选择题下列事项中可以应用流程图的有（）。

A.处理质量异议
B.开展重要工作
C.描述原因与结果的关系
D.QC小组巩固阶段

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10.多项选择题某产品的质量特征值符合正态分布，为验证改进前后均值的变化，决定作t检验，其依据包括（）。

A.属于均值假设检验
B.总体的σ未知
C.t检验比Z检验简单
D.样本量n=20

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