下列事项中可以应用流程图的有（）。

多项选择题下列事项中可以应用流程图的有（）。

A.处理质量异议
B.开展重要工作
C.描述原因与结果的关系
D.QC小组巩固阶段

1.多项选择题某产品的质量特征值符合正态分布，为验证改进前后均值的变化，决定作t检验，其依据包括（）。

A.属于均值假设检验
B.总体的σ未知
C.t检验比Z检验简单
D.样本量n=20

2.多项选择题在实际工作中，质量特征数据不一定都是正态分布，在满足特定条件时离散型随机变量的二项分布也可近似为正态分布，这些条件包括（）。

A.n值很大
B.p值也不是很小
C.np≥9
D.np（1-p）≥9

3.多项选择题某企业供应处对供应商进行排列图分析，要把排在前两位的列为关键供应商。这种排序应综合考虑的因素包括（）。

A.风险或关键程度
B.供应商库存
C.采购额
D.技术复杂性

4.多项选择题项目启动的主要活动包括（）。

A.明确项目要求
B.选择并描述项目
C.颁布项目章程，选派项目主管
D.制定项目计划

5.多项选择题评价团队建设和团队工作的指标可包括（）。

A.过程绩效变化
B.资源利用率
C.团队满意度
D.制度健全率

6.多项选择题关于马斯洛的需要层次理论，正确的说法是（）。

A.人的需要分成五个层次，这五个层次的需要是由低到高逐渐来满足的
B.当一组需要得到满足后，这组需要就成为激励因素
C.当低层次需要获得百分之百满足后，就会产生高一层次的需要
D.主导需要决定着人的行为

7.多项选择题沟通的基本原则包括（）。

A.简化语言
B.抑制情绪
C.一视同仁
D.积极倾听

8.多项选择题如今我国一些企业的组织结构采用“事业部制”，其特征包括（）。

A.各事业部独立经营、单独核算
B.企业高层保持人事决策监督权
C.利用利润等指标进行财务控制
D.在中小型企业中广泛应用

9.多项选择题以下关于质量管理体系要求与产品要求的表述，正确的有（）。

A.体系要求是通用的，产品要求是专用的
B.ISO9001标准不规定产品要求
C.体系要求是对产品要求的补充
D.体系的要求是强制性的

10.多项选择题质量管理体系评价所涉及的范围可以有所不同，并可包括许多活动。根据GB/T19000—2008标准的说明，质量管理体系评价常用的方法有（）。

A.质量管理体系审核
B.管理评审
C.自我评定
D.型式试验