多项选择题

JY公司实施卓越绩效模式,统计了2008年的质量成本费用如下:
①供应商评价费6万,
②外购材料检验费10万,
③生产前预评审费8万,
④过程检验费11.5万,
⑤顾客满意调查费12万,
⑥内部审核费2万,
⑦内审纠正措施费4万,
⑧质量培训费7.5万。
试计算其鉴定成本,预防成本各为多少()

A.15.5万
B.21.5万
C.35.5万
D.39.5万


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1.多项选择题顾客满意度指标使得企业能够()

A.了解顾客对与企业的感知
B.比较公司相对于竞争对手的绩效
C.制定进一步的销售计划
D.发现需改进的领域

2.多项选择题卓越绩效模式有以下特征()

A.强调人的素质
B.注重经营结果
C.非规定性和灵活适用性
D.系统的视野

3.多项选择题在经营审核时主要考察()

A.经济效益完成情况
B.各层级的执行力
C.系统健全运作正常
D.能实现预期的结果

4.多项选择题组织的社会责任包括哪些内容()

A.公共责任
B.公民义务
C.按章缴税
D.恪守道德规范

5.多项选择题哪些是成功变革的步骤()

A.设计愿景和战略
B.传播变革愿景
C.授权
D.实施变革

6.多项选择题“治理”主要解决经理层的什么问题()

A.规范
B.思路
C.控制
D.激励
E.约束

7.多项选择题目前公认的质量成本分类为()

A.纠正成本
B.预防成本
C.故障成本
D.鉴定成本

8.多项选择题头脑风暴法有很多种,遇“观点已穷尽,需再次激发时”,可采用()

A.双重逆转法
B.循环头脑风暴法
C.疯狂头脑风暴法
D.星爆法

9.多项选择题确定网络图关键路径的条件是()

A.所经过的结点无时差
B.对结果的影响最重要
C.由时间长的作业组成
D.周期时间最长

10.多项选择题对直方图的用途,以下描述正确的有()

A.可大致看出质量的分布状态
B.可发现影响质量波动的主要因素
C.可掌握过程的加工质量
D.可进行过程能力指数的调查