因果图和关联图都可以用来分析影响一个结果的可能原因，有关它们之间的比较，错误...

单项选择题因果图和关联图都可以用来分析影响一个结果的可能原因，有关它们之间的比较，错误的描述是：（）

A.因果图采用头脑风暴，关联图不用头脑风暴
B.因果图从影响结果的基本因素出发找原因，关联图从因果关联关系找原因
C.因果图和关联图都需要团队技术
D.用关联图比用因果图更方便确定关键影响因素

1.单项选择题六西格玛项目界定阶段中问题描述是非常重要的一个环节。在描述问题时，最常用的工具是哪个？（）

A.SMART原则
B.SWOT分析
C.IS/ISNOT（是/非）工具
D.因果矩阵（Cause and Effect Matrix）

2.单项选择题团队在组建过程中要经过若干发展阶段。当团队成员间还存在陌生感，对团队的任务还不够理解，团队开会时大家发言还不够踊跃时，这是团队哪个发展阶段的典型特征？此时，作为团队负责人的黑带应当采取哪些措施？（）

A.规范期：应该阐明每个团队成员的角色
B.执行期：鼓励团队每个成员发表意见
C.形成期：积极阐明团队的目的，并对团队进行培训，鼓励每位团队成员承担其角色
D.形成期：与团队成员积极协商，消除团队成员间的分歧

3.单项选择题用于归纳、整理由“头脑风暴”法产生的观点、想法等语言资料，按它们之间的亲近关系加以归类、汇总的一种图示方法是：（）

A.关系图
B.系统图
C.亲和图
D.箭条图

4.单项选择题某企业准备实施六西格玛管理，高层管理者在接受过六西格玛高层管理培训后，就在企业内部实施六西格玛管理的有利条件和不利因素进行分析，请问哪种工具最合适：（）

A.矩阵图
B.力场分析
C.网络图
D.关联图

5.单项选择题在问题和机会的陈述中，下面哪一个说法是错误的：（）

A.陈述问题发生的原因
B.陈述问题对顾客影响
C.陈述问题对企业战略和业务流程的影响
D.陈述问题的大小和发生的频率

6.单项选择题 PDPC决策方法主要步骤的正确顺序依次是：（）
①确定流程；
②提出解决方案；
③质疑每一个步骤；
④画出树形图；
⑤组建决策小组

A.⑤②①④③
B.①③②④⑤
C.⑤①④③②
D.①④⑤③②

7.单项选择题某六西格玛团队识别出三个软件包能极大地帮助他们改进一个过程，但需要决定购买哪一个。每个软件包都有一些相同和不同的特性。团队运用了许多不同的准则进行决策，包括价格、服务、兼容性等。下面哪种工具对团队决策最有帮助：（）

A.树图
B.网络图
C.优先矩阵图
D.PDPC（过程程序决策图）法

8.单项选择题按照团队发展理论，下列最有可能表现“震荡”阶段团队成员情绪特点的是：（）

A.激动、希望、怀疑、焦急和犹豫
B.紧张、挫折、不满、对立和抵制
C.信任、合作、忠诚、友谊和满意
D.开放、坦诚、依赖、团队的集体感和荣誉感

9.单项选择题六西格玛项目分析阶段的任务是：（）

A.评估测量系统是否可靠，并评估当前过程能力
B.确定项目的关键质量特性
C.针对问题的根本原因提出改善方案
D.分析问题的原因，并进行验证

10.单项选择题界定阶段是六西格玛DMAIC五步法中非常重要的一个阶段，应正确地实施这个阶段的项目工作。下述陈述中，哪一个不是界定阶段的工作：（）

A.确认顾客关键需求，明确本项目关注的关键质量特性
B.对缺陷产生的原因进行分析
C.识别项目所涉及的主要流程
D.组建项目团队，编制项目立项表或特许任务书（Project Charter）