管理者如何认识并利用首因效应和近因效应做好管理工作？

人们加入某一团体的动机是它可以满足人们的需要，这些需要主要有：（）。

组织行为学研究把群体决策的方式具体划分若干种类，它们主要是：（）。

托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情境之间有最佳的匹配，其中处理冲突的强制方式适合的情况是：（）。

人们的能力差异是明显而复杂的，其中最主要的能力差异是：（）。

在群体中表现为任务角色的成员，其主要类型有：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式，提出了处理冲突的不同策略方式，其中不合作而且武断的策略方式是：（）。

在西方组织管理学的历史发展过程中，行为学派的主要代表人物是：（）。

群体决策中的独裁原则方式的特点有：（）。

爱索斯与科费的“行为背景因素”论把职业、道德、家庭和社会背景等因素归结为：（）。