单项选择题
数据仓库是一种数据集合，它是( )
A.面向主题的
B.面向流程的
C.面向结果的
D.面向历史数据的
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1.单项选择题客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）
A.历史价值
B.当前价值
C.潜在价值
D.终生价值
2.单项选择题增加与组织现有产品或劳务大不相同的新产品或新劳务，这是（）
A.复合多样化战略
B.纵向一体化战略
C.横向一体化战略
D.同心多样化战略
3.单项选择题在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是（）
A.市场销售
B.人力资源管理
C.生产经营
D.售后服务
