问答题网络企业的特点？
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9.多项选择题在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于基本活动的有（）
A.售后服务
B.生产经营
C.市场销售
D.技术开发
E.采购
10.单项选择题知识管理的起点是（）
A.知识的采集
B.知识的存储
C.知识的创新
D.知识的积累
