导游人员扮演的职业角色主要有：（）

多项选择题导游人员扮演的职业角色主要有：（）

A.服务者
B.传播者
C.代言者
D.组织者

1.多项选择题处在旅行社接待第一线的导游员类型主要是：（）

A.初级导游人员
B.中级导游人员
C.高级导游人员
D.特级导游人员

2.多项选择题按职业性质划分，导游人员可分为：（）

A.专职导游人员
B.中文导游人员
C.外语导游人员
D.兼职导游人员

3.多项选择题我国导游人员按业务范围划分，可以分为：（）

A.海外领队
B.全陪
C.地陪
D.景点导游人员

4.多项选择题对导游人员概念的理解，可包含以下几个方面？（）

A.取得导游人员资格证书
B.取得导游证
C.接受旅行社委派
D.持证上岗，提供旅途服务

5.多项选择题当旅游者提出一些合理但无法办到的要求时，到有人员的做法是：（）

A.认真倾听
B.微笑对待
C.耐心解释
D.断然拒绝

6.多项选择题关于导游服务，我国目前已经发布了两个标准，分别是：（）

A.导游服务质量国家标准》
B.旅行社国内旅游服务质量标准》
C.旅行社管理条例实施细则》
D.导游人员管理条例》

7.多项选择题贯彻游客至上的原则，意味着要做到以下几点：（）

A.把旅游者总是放在第一位
B.要始终维护旅游者合法权益
C.要求导游员对每一位旅游者均一视同仁
D.始终注意游客的人身财产安全

8.多项选择题导游服务的特点复杂多变主要体现在：（）

A.服务对象复杂
B.讲解内容复杂
C.旅游需求多样
D.关系协调复杂

9.多项选择题导游服务的特点独立性强主要体现在以下哪些方面？（）

A.独立地执行旅游接待计划
B.独立地提供讲解服务
C.独立地开展文化交流
D.独立地组织协调关系

10.多项选择题下列属于导游服务经济性中间接经济性的是：（）

A.优质服务，直接创收
B.扩大客源，间接创收
C.因势利导，促销商品
D.牵线搭桥，促进经济交流