与排队有关的成本可以分为两类。其中，与服务能力有关的成本包括服务人员的工资、服务设施等。（）

重心法是一种选择分销中心的位置，从而使运输成本或运输时间降至最低的方法。

一个披萨店每周营业7天，两班制，每班6小时。披萨制作流水线的设计能力是每小时400个披萨。根据该店设备和配置，其有效能力是每周30000个披萨。平均起来，由于员工缺勤，加上机器设备偶尔出现故障，这家快餐店每周只能制作25000个披萨，其利用率为（）

进行远程作业，利用网络化信息系统提供的支持，许多工作可以实行远程作业，建立虚拟办公室。这是柔性作业中的（）

下列哪项不属于制造业选址的经济因素？（）

经营理念由三个相互依赖的系统组成的交集，这三个系统分别为（）。

常见的通过推迟或刺激转移需求管理产能调整短期运营能力的方式是（）

服务零售业选址规划的影响因素有（）

生产时间消耗结构包括（）

提高服务柔性是获取竞争优势的关键。