单项选择题服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面,和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。()

A.缩短响应时间
B.选择便于消费的市场
C.维护和发展与老顾客的关系
D.制订全面质量标准


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1.单项选择题与加工装配式生产相比,流程式生产的特点体现哪方面。()

A.能源消费较低
B.对物料的协调要求更高
C.管理更复杂
D.对设备可靠性要求更高

2.单项选择题为供应链提供资源、知识、公共设施或资产的公司属于供应链哪类成员:()

A.核心成员
B.战略成员
C.主要成员
D.辅助成员

3.单项选择题确定以下不属于制定企业运作战略的基点:()

A.基于成本的竞争战略
B.基于信息系统的战略
C.基于质量竞争的战略
D.基于核心竞争力的战略

4.单项选择题下列哪种销售形式销售机会最高。()

A.邮购
B.在线式
C.电话销售
D.面对面低程序化

5.单项选择题生产战略是指:()

A.企业全局性战略
B.企业经营战略
C.企业职能战略
D.企业营销战略

6.单项选择题什么样的需求特征,对应什么样的生产过程,钢铁产品应采用哪种生产流程。()

A.单件生产
B.大量生产
C.成批生产
D.连续生产

7.单项选择题以下不属于供应链库存管理策略的是哪个。()

A.联合库存管理
B.供应商库存管理
C.协同式库存管理
D.订购点库存管理模型

8.单项选择题企业在处理非均匀需求过程中,通过那种策略来调整能力满足市场需求的波动性。()

A.推迟交货
B.提高对产品销售变动影响因素的分析
C.利用库存调节
D.改变价格

9.单项选择题新产品开发时需预测长期产品市场,适合采取哪种预测方法:()

A.用户意见调查法
B.高层主管讨论法
C.简单移动平均法
D.销售人员意见征集法

10.单项选择题供应商之间的双赢体现在:()

A.采购和供应商之间
B.制造和运输商之间
C.供应链的所有成员
D.核心企业之间