纯粹体力劳动者工作幅度大和替代性低，参与管理的愿望非常强烈。

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

员工满意度调查应该根据员工素质差异分别设计调查问题。

企业无需对企业中的非正式沟通进行管理。

管理变革的重点是创新组织形式、管理程序和制度规范，使企业充满活力。

通过有计划性的活动可以增强员工间的互动交流，打造有凝聚力有士气的团队，同时有效地保障员工福利活动，从而促进员工归属感的建立和公司业绩的提升。

质量小组成员之间的技能水平应能互补，年龄差距亦尽量予以缩小。

确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。

双赢谈判中，谈判者应注意谈判双方兼容利益的存在，即将不同利益转化为己方利益。

管理者应该抓住一切机会对问题员工进行教育帮助，随时监控其改进效果。