>切换失败的可能原因描述不正确的有（）。

单项选择题>切换失败的可能原因描述不正确的有（）。

A.MBCCH没有定义
B.频率干扰
C.相邻小区不同频率但同色码
D.没有无线资源

1.单项选择题处于（）状态的用户不具备发送短信的功能。

A.蓝名单
B.黄名单
C.白名单
D.黑名单

2.单项选择题通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发梦网短信，或是梦网短信接收重复/延迟的投诉。

A.互联短信
B.网内点对点短信
C.梦网短信
D.网内点对点彩信

3.单项选择题4G的EPC核心网的中文全称是（）

A.演进的网络
B.分组核心网络
C.演进的分组核心网络
D.演进的核心网络

4.单项选择题Telnet在以下哪一个OSI参考模型层运作（）

A.物理层
B.数据链路层
C.网络层
D.应用层

5.单项选择题TD-LTE网络在发展用户时采用的方法是（）

A.不换卡、不登记、不换号
B.要换卡、不登记、不换号
C.要换卡、要登记、要换号
D.不换卡、要登记、要换号

6.单项选择题中国移动的七号信令网一般分为（）三层

A.STP、SP、HSTP
B.STP、SP、LSTP
C.STP、HSTP、LSTP
D.SP、LSTP、HSTP

7.单项选择题VLR中存储的智能用户CSI信息是在（）时刻从HLR获得的

A.位置更新
B.进行呼叫时，呼叫接通前
C.用户关机时
D.用户空闲时

8.单项选择题GPRS服务支持节点的简称是（）

A.SGSN
B.GGSN
C.GGXN
D.SGXN

9.单项选择题（）投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。

A.来电提醒
B.会议电话、三方通话
C.呼叫转移
D.呼叫等待、呼叫保持

10.单项选择题在与用户沟通过程中哪项为错误的做法？（）

A.让客户发泄
B.与用户争论
C.表示道歉
D.认真倾听