单项选择题传播者以人际沟通的方式亲自向受传者进行的传播称为()
A.语言传播
B.大众传播
C.直接传播
D.人际传播
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10.多项选择题商业服务语言应当做到()
A.文明经商、礼貌待客
B.热情耐心、实事求是
C.针对需求、投其所好
D.释疑解惑、亲切自然
E.生动形象、风趣幽默