适当的语速能够帮助我们更清晰地表达内容和（）。

单项选择题适当的语速能够帮助我们更清晰地表达内容和（）。

A.业务
B.产品
C.情绪
D.文化

1.单项选择题谈话过程当中，（）也可以帮你表达你不同的意思。

A.语调的变化
B.沙哑的嗓音
C.热情的态度
D.低沉的语音

2.单项选择题电话沟通中，声音应该（）。

A.快一点
B.慢一点
C.适中
D.时快时慢

3.单项选择题营销的工作本身就是一个先营销（）的过程。

A.企业文化
B.企业产品
C.自己
D.企业环境

4.单项选择题（）的声音可以表达出我们是热爱工作的。

A.热情亲切
B.平和的语速
C.缓慢的语速
D.控制语调

5.单项选择题在推荐的过程中想取得客户的好感、满足客户的需求，就必须充分利用公司系统，了解客户的（）。

A.个人喜好
B.消费特点
C.性格脾气
D.文化收入

6.单项选择题关于电话营销前的准备，说法错误的是（）。

A.做好态度准备
B.每一单必须成功
C.确立目标
D.了解客户

7.单项选择题对于任何成功的电话营销来说，第一步是树立（），这在电话营销中特别重要。

A.一切为了企业的理念
B.正确的世界观
C.正确的价值观
D.积极、正确的态度

8.单项选择题电话营销的8步骤中，（）的目标是让客户了解产品。

A.推介产品
B.鉴别需求
C.提出建议
D.战胜异议

9.单项选择题电话营销的8步骤中，（）的目标是细分客户需求，提高客户的购买兴趣。

A.推介产品
B.鉴别需求
C.提出建议
D.战胜异议

10.单项选择题电话营销是一种（）的沟通，不仅仅局限于满足客户的预约需求，还可以进行其他销售。

A.直销式
B.分销式
C.便捷式
D.高效式