单项选择题饭店服务人员在服务过程中了解到有关顾客消费偏好信息属于营销信息系统中的（）
A.内部记录系统
B.营销情报系统
C.营销调研系统
D.营销分析系统
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1.单项选择题以下属于某饭店营销环境中威胁因素的是（）
A.竞争者减少
B.饭店缺乏人才
C.政府限制水消耗
D.饭店经营方法陈旧
2.单项选择题“顾客需要什么，企业就生产和销售什么”反应的是（）
A.市场营销观念
B.产品观念
C.推销观念
D.生产观念
3.单项选择题现代市场营销观念强调（）
A.以产品为中心
B.以生产为中心
C.以顾客为中心
D.以推销为中心
4.单项选择题在饭店产品处于不规则需求状态下，营销管理的任务是（）
A.消除需求
B.转变需求
C.活跃需求
D.平衡需求
5.单项选择题店市场营销经营的基础和中心（）
A.顾客需求
B.饭店需求
C.需求管理
D.目标管理
6.单项选择题由于某饭店经营理念“老化”，导致顾客对该饭店的兴趣逐渐降低，该饭店回头客不断减少，效益明显下降，该饭店应采取（）
A.扭转型营销
B.刺激性营销
C.开发性营销
D.再生性营销
7.单项选择题饭店市场营销管理的首要功能（）
A.发现和了解顾客的需求
B.指导饭店进行决策
C.开拓市场
D.满足顾客的需求
8.单项选择题按照政府法规、社会道德和饭店正面形象，饭店经营无法，满足部分顾客在如赌博、色情等方面的需求，该饭店应采取（）
A.平衡性营销
B.反营销
C.抵制性营销
D.维持性营销
9.单项选择题“我的饭店提供什么，我就销售什么”集中体现的市场营销管理观念是（）
A.销售观念
B.生产观念
C.市场营销观念
D.产品观念
10.单项选择题社会市场营销观念产生于（）
A.20世纪50年代以后
B.20世纪30年代
C.20世纪20年代以前
D.20世纪70年代
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