A.1
B.2
C.3
D.4
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A.三方人员穿招商银行行服
B.新员工穿与招商银行相近的职业装
C.贵宾理财经理穿招商银行行服
D.实习生穿与招商银行相近的职业装
A.公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识
B.电话银行操作流程图与实际不符或缺失
C.自助银行设置供客使用的电话
D.营业期间,营业大厅可与自助区共用一部电话机的
A.去有送声
B.问有答声
C.赞扬有致谢声
D.批评有道歉声
A.1
B.2
C.3
D.4
A.一本综合版
B.一本零售版
C.一本完整版两本零售客户版和一本*公司客户版
D.一本零售和一本对公版
A.1
B.2
C.3
D.4
A.公安机关提示
B.监管机构提示
C.营销宣传
D.政府部门提示
A.100%,35%
B.80%,30%
C.100%,30%
D.80%,35%
A.咖啡
B.茶
C.白开水
D.牛奶
A.3
B.4
C.5
D.以上均不对
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