A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
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A.为体现人文关怀,安保人员可以偶尔离岗休息
B.保洁员须考虑客户感受,如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大
C.遇紧急特殊情况,可以在厅堂内奔跑
D.如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼
A.5人
B.10人
C.15人
D.20人
A.1位及1位以上
B.2位及2位以上
C.3位及3位以上
D.5位及5位以上
A.网点门楣招牌和营业时间牌应保持干净整洁
B.网点必须设置无障碍通道
C.营业网点外环境不包括台阶,包括墙面和橱窗
D.营业网点外小广告可不扣分
A.男员工可配任何颜色袜子
B.同一区域所有在岗员工着装统一规范,干净平整,必须按季节着上下配套的行服
C.暂时无行服的本*行员工,要穿与行服颜色和款式相近的职业套装
D.禁止穿其他形态怪异的鞋,要求前不露趾,后不露跟
A.3种
B.4种
C.5种
D.6种
A.如有6-8台,不能坏2台以上
B.如有3-5台,不能坏2台以上
C.如有1-2台,不能出现损坏
D.可视柜台故障率包括PAD版可视柜台和柜式可视柜台
A.自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识,不扣分
B.纸质手写的提示标识扣分
C.如自助设施无法提取钞票,但可以进行查询功能,可不摆放“暂停服务”牌
D.纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记
A.10,5
B.15,5
C.5,10
D.5,15
A.应指导客户并在未忙于接待其他客户时进行核对,提示客户核对的不扣分
B.有填单模板的,可请客户看着填,无需指导
C.当客户提出填单咨询需求时,应指导客户填单并帮助客户详细核对
D.客户填单时无提示的,扣分
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除招商银行工作人员外,禁止其他任何人员在招商银行营业场所开展营销活动,但证券公司三方人员可以驻点
考核期内通过传统分行渠道线下核发的招商银行信用卡新户,若在T+1月内完成掌上生活招商银行信用卡绑定,则按每户()信用卡考核户的标准进行追加计绩。
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招商银行个人贷款不可以用于购买理财产品。
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客户在招商银行手机银行进行自助缴费时,只能使用招行借记卡(含二类户及三类户)或招行信用卡进行支付
收到移动证书即将过期短信,需要及时登录专业版操作证书更新
招商银行新户定义是指超过6个月未持有()的新客户。