冲正交易由POS自动发起，无需收银员进行操作。

判断题冲正交易由POS自动发起，无需收银员进行操作。

1.判断题自动冲正是指由于超时或未收到有效响应包等原因，POS自动产生原交易的冲正交易，并在下笔交易之前发送给主机，直到冲正成功。

2.判断题消费、消费撤消、签到都属于金融类交易。

3.单项选择题收银员的热情服务、不图私利、技能娴熟的主人翁精神，是企业的（）。

A.无形资产
B.固定资产
C.上市资产
D.变动资产

4.单项选择题遇到挑剔的顾客时，收银员应（）做解释工作。

A.耐心诚恳
B.讲规定
C.交主管
D.不用理睬

5.单项选择题收银员下班后首要工作是（）

A.及时上缴营业款
B.打扫卫生
C.与同事打招呼
D.购买商品

6.单项选择题收银员对待顾客态度，应保持（）。

A.热情诚恳
B.有求必应
C.不理不睬
D.保持沉默

7.单项选择题工作中，收银员语言符合规范要求的是（）。

A.多说俏皮话
B.用尊称，不用禁语
C.语速要快，以节省顾客时间
D.乱用幽默语言

8.单项选择题关于售后服务，你认为正确的做法是（）。

A.经常访问客户
B.给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.顾客投诉上门有损形象，要婉言拒绝
D.顾客投诉时要加以辩解

9.单项选择题如果顾客投诉上门，收银员正确的态度应该是（）。

A.有损于企业信誉，不予接待
B.倾听投诉，向投诉者表示衷心的感谢
C.顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬
D.布置一个专门的顾客投诉接待室

10.单项选择题在商业交往中，收银员举止得体的具体表现应（）。

A.感情热烈
B.表情从容
C.行为适度
D.表情肃穆