客户CCS等级分类采用系统自动评估分类和人工复评调整相结合的方式开展。

支票是银行签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

非柜面业务是指由单位或个人通过非柜面渠道主动发起的动账业务。

商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

支票的出票人不得签发与其预留本名的签名式样或者印鉴不符的支票。

为防范“飞单”事件出现，商业银行应对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示。

各级行“一把手”为员工“网格化”管理第一责任人。

按照《中国农业银行客户身份识别操作规程》，各级行应当遵循严格准入、重点识别、持续关注、详细登记的原则，严格客户身份识别。

严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》，明确运营主管为网点领导班子副职。

消费者的公平交易权是指消费者享有公平交易的权利。