下列哪些方面的建设工作可以促进揽投服务能力的提高？（）

多项选择题下列哪些方面的建设工作可以促进揽投服务能力的提高？（）

A.创新管理
B.营销拓展
C.强化培训
D.提升质量

1.多项选择题从揽投队伍中选择新入职揽投员的指导老师的标准应考虑哪些方面？（）

A.思想品德
B.综合素质
C.业务知识
D.沟通交流能力

2.多项选择题UPS在人员管理方面的措施主要有（）

A.独特的招聘程序
B.内部晋升制度
C.提高员工奖金
D.员工持股计划

3.多项选择题下列哪些属于承诺型人力资源管理模式特征？（）

A.强调应聘者内在特质的招聘准则
B.行为与结果导向相结合的绩效评估方式
C.绩效评估强调结果
D.高参与度的人力资源管理实践活动

4.多项选择题团队建设中具备互补的成员类型有（）

A.成员的个性互补
B.成员的性别互补
C.成员的年龄互补
D.成员的能力互补

5.多项选择题员工培训后的考核一般由培训部门决定，主要包括（）

A.培训教师评核
B.企业经理评核
C.员工自评
D.学员互评

6.多项选择题员工培训按培训形式来分，可以分为（）

A.公开课
B.员工技能培训
C.企业内训
D.员工素质培训

7.多项选择题绩效管理针对的是（）的管理。

A.知识
B.技能
C.设备
D.人

8.多项选择题下列属于员工情况管理的内容的是（）

A.组织员工心态、满意度调查
B.谣言、怠工的预防、检测及处理
C.完善员工建议制度
D.解决员工关心的问题

9.多项选择题快递信息化对员工建设提出的要求是（）

A.做好培养、引进信息化管理复合型人才工作
B.加强全员培训，提高全员信息化意识和运用信息化技术的能力
C.鼓励员工加班加点
D.对员工进行减员增效

10.多项选择题调度系统可以及时通知揽投员取件，其中的信息交流有两个环节分别是（）

A.客服中心与各地调度之间
B.调度人员与揽投员之间
C.客服人员与揽投员之间
D.调度人员和系统管理员之间