营业机构应每日定时查询待处理业务汇总信息，发现有待处理业务的，及时处理。行所签退前，须打印待处理业务汇总信息凭证。

办理第二代支付业务应做到不积压、不延误，确保业务及时处理，并保障客户合法权益。

非柜面业务是指由单位或个人通过非柜面渠道主动发起的动账业务。

消费者的公平交易权是指消费者享有公平交易的权利。

网内往来业务遵循“谁发出、谁负责”的原则。

各级行应定期开展运营风险分析，全面了解和掌握运营风险状况，分析查找原因，提出风险防控措施和管理建议。

运营监督检查工作档案按年度整理，纳入运营档案保管。

“三线一网格”是以党的建设为统领，以纪检监督为保障，以案件风险防控为重点，以网格化管理为抓手，以信息系统平台为支撑，以打造关爱员工文化、确保“两个责任”落实为目标的管理模式。

严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》，明确运营主管为网点领导班子副职。

支票的出票人不得签发与其预留本名的签名式样或者印鉴不符的支票。