对各项工作产出必须设定相应权重，设置权重时要根据各项产出在组织目标中的相对重...

单项选择题对各项工作产出必须设定相应权重，设置权重时要根据各项产出在组织目标中的相对重要性来设定，而不是根据花费时间的多少来设定，而且要区分关键的少数指标和无关紧要的多数指标，这是确定工作产出的（）

A.增值产出原则
B.客户导向原则
C.结果导向原则
D.确定权重原则

1.单项选择题定义工作产出首先必须考虑最终的工作结果，对于有些工作，如果最终结果难以确定，则应采用此过程中的关键行为，这是确定工作产出的（）。

A.增值产出原则
B.客户导向原则
C.结果导向原则
D.确定权重原则

2.单项选择题确定工作产出必须从客户的需求出发，这是确定工作产出的（）

A.增值产出原则
B.客户导向原则
C.结果导向原则
D.确定权重原则

3.单项选择题工作产出必须与组织目标相一致，即在组织的价值链上能够产出直接或间接的工作产出，这是确定工作产出的（）

A.增值产出原则
B.客户导向原则
C.结果导向原则
D.确定权重原则

4.单项选择题2001年，卡普兰和诺顿出版了第二本关于平衡计分卡的专著：（），该著作的出版标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。

A.《平衡计分卡》
B.《战略中心组织》
C.《战略地图》
D.《在实践中运用平衡计分卡》

5.单项选择题平衡计分卡，简称BSC，是（）于1992年发明并推广的。

A.卡普兰和诺顿
B.莫博涅和史密斯
C.马库斯和肯德尔
D.史密斯和肯德尔

6.单项选择题美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和咨询公司总裁大卫·诺顿于1992年提出一种全新的组织绩效管理方法，称为（）。

A.蓝海战略法
B.关键绩效指标
C.平衡计分卡
D.全面质量管理

7.填空题目标管理的中心思想是引导管理者从（）、（）等细节问题转为重视组织的目标。

8.填空题标杆管理也被称为（）。标杆超越活动由“（）”和“（）”两个阶段构成。

9.填空题关键绩效指标主要有四种类型（）、（）、（）、（）

10.填空题在设定绩效指标时，通常需要考虑两类标准：（）和（）。